מדיניות פרטיות

1. מבוא

אלפא משכנתאות ("אנחנו", "שלנו", "החברה") מפעילה את השירותים הדיגיטליים הבאים (יחד: "השירותים"):

• מחשבון משכנתא פשוט — אפליקציית אנדרואיד לחישוב משכנתא.
• WE ALPHA — פורטל אישי ללקוחות לצפייה בסטטוס תיק המשכנתא, העלאת מסמכים, צפייה בעדכונים והפניית לקוחות חדשים (אפליקציית ווב מבוססת Base44).

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלך בעת השימוש בשירותים שלנו. השימוש בכל אחד מהשירותים מהווה הסכמה לתנאים המפורטים במדיניות זו.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מחשבון משכנתא פשוט

האפליקציה אוספת את סוגי המידע הבאים לצורך חישוב משכנתא:

• מחיר רכישה — סכום הנכס שהמשתמש מזין לצורך חישוב המשכנתא.
• מועדי תשלום לקבלן — תאריכי תשלום שהמשתמש מזין לצורך תכנון לוח הסילוקין.

מידע זה מוזן באופן ידני על ידי המשתמש ומשמש אך ורק לביצוע החישובים באפליקציה.

2.2 WE ALPHA — פורטל לקוחות

הפורטל אוסף ומעבד את סוגי המידע הבאים:

• פרטי זיהוי ואימות — כתובת דוא"ל המשמשת להתחברות ולזיהוי הלקוח מול מערכת ה-CRM שלנו.
• נתוני תיק משכנתא — מידע הנשלף ממערכת ניהול הלקוחות שלנו (Zoho CRM), לרבות: שלב הטיפול בתיק, מטרת ההלוואה, סכום המשכנתא המבוקש, תשלומים חודשיים, מסלולי משכנתא, תאריכי אבני דרך (חתימה, ביצוע, קבלת נכס), שם ופרטי הגורם המטפל בתיק.
• מסמכים — קבצים שהמשתמש מעלה לפורטל (כגון תלושי שכר, תדפיסי בנק, תעודת זהות, נסח טאבו ועוד) לצורך קידום תיק המשכנתא.
• הפניות — פרטי לקוחות שהמשתמש מפנה אלינו במסגרת תוכנית ההפניות.
• נתונים פיננסיים — הכנסה חודשית, התחייבויות קיימות ונתונים נוספים הנדרשים לצורך חישוב כושר החזר ותכנון המשכנתא.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

• ביצוע חישובי משכנתא והצגת לוחות סילוקין ותוצאות חישוב (מחשבון משכנתא פשוט).
• הצגת סטטוס תיק המשכנתא ועדכונים שוטפים ללקוח (WE ALPHA).
• ניהול תהליך קבלת המשכנתא, לרבות בדיקת מסמכים ותיאום מול גורמים מקצועיים.
• שליחת עדכונים והתראות ללקוח בנוגע לתיק המשכנתא.
• ניהול תוכנית ההפניות ותגמול לקוחות מפנים.
• שיפור חוויית השימוש בשירותים.

4. אחסון מידע וסנכרון

מידע בנוגע לתיק המשכנתא שלך מאוחסן במערכת ניהול הלקוחות שלנו (Zoho CRM) ומסונכרן לפורטל WE ALPHA באמצעות חיבור מאובטח. מסמכים שהועלו מאוחסנים בשרתי פלטפורמת Base44.

נתונים שהוזנו במחשבון משכנתא פשוט נשמרים על המכשיר שלך בלבד ואינם מועברים לשרתים חיצוניים, למעט שירותי ניתוח נתונים אנונימיים כמפורט בסעיף 6.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים, סוחרים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים שלא לצורך מתן השירות. עם זאת, ייתכן שנשתף מידע במקרים הבאים:

• נותני שירות — עם ספקי טכנולוגיה המסייעים לנו בהפעלת השירותים (כגון Base44, Zoho), אך ורק במידה הנדרשת למתן השירות ובכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות.
• גורמים מקצועיים — במסגרת תהליך קבלת המשכנתא, ייתכן שנעביר מידע רלוונטי לבנקים, שמאים, עורכי דין וגורמים מקצועיים נוספים בהתאם לצורך ובהסכמתך.
• דרישת חוק — כאשר אנו מחויבים לכך על פי דין.

6. שירותי צד שלישי

השירותים שלנו עשויים להשתמש בשירותי צד שלישי אשר עשויים לאסוף מידע המשמש לזיהוי המשתמש:

• Google Play Services — מדיניות הפרטיות של Google
• Firebase Analytics — לאיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים על השימוש באפליקציה.
• Google AdMob — להצגת פרסומות (מחשבון משכנתא פשוט בלבד, אם רלוונטי).
• Base44 — פלטפורמת פיתוח ואירוח של פורטל WE ALPHA — מדיניות הפרטיות של Base44.
• Zoho CRM — מערכת ניהול לקוחות — מדיניות הפרטיות של Zoho.

7. אבטחת מידע

אנו מעריכים את האמון שלך ושואפים להשתמש באמצעים מקובלים מסחרית להגנה על המידע שלך. השירותים שלנו כוללים:

• תקשורת מוצפנת (HTTPS) בין הדפדפן/אפליקציה לשרתים.
• אימות משתמשים וגישה מבוססת הרשאות בפורטל WE ALPHA.
• גישה למידע תיק המשכנתא מוגבלת אך ורק לבעל התיק המזוהה.

עם זאת, יש לזכור כי אין שיטת העברה דרך האינטרנט או שיטת אחסון אלקטרוני שהיא מאובטחת ב-100%.

8. פרטיות ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 13. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מזהה מילדים מתחת לגיל 13. אם תגלה שילד מתחת לגיל 13 סיפק לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר ואנו נסיר מידע זה מיד.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות שלנו מעת לעת. שינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם בדף זה. מומלץ לבדוק דף זה מדי פעם.

10. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך את הזכויות הבאות:

• הזכות לעיין במידע שנאסף אודותיך.
• הזכות לבקש מחיקה של מידע אישי.
• הזכות לבקש תיקון מידע שגוי.
• הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך.
• הזכות לבקש העברת המידע שלך (ניידות מידע).
• הזכות לבקש מחיקת מסמכים שהועלו לפורטל WE ALPHA.